近日，粉丝量超过760万的抖音头部网红“张教官的有趣人生”跟长城汽车旗下魏牌杠上了。
“张教官”称，其新购的魏牌高山8车型在高速行驶100多公里后，突发变速器故障，车辆降速熄火。更令他无法接受的是，事情发生后，其员工多次拨打魏牌汽车售后电话，半小时内十余次均无人接听。“张教官”因此质疑魏牌售后团队处理态度消极，问题长期未解决。
在“张教官”发布视频曝光此事后，魏牌迅速做出了回应，发布了详细的沟通时间线。魏牌表示，全新高山截止目前交付近万辆，尚未出现此事件中的相似故障反馈。从5月16日车辆发生故障后，魏牌积极协调处理，5月17日便联系“张教官”协调方案，后续又提出提供代步车、换新车、第三方检测等方案，但“张教官”均拒绝接受。还自称是“非一般用户”，坚持要求与魏建军直接沟通，并多次以“诚意不足”为由拒绝检测。魏牌强调，承诺终身质保，绝不回避责任。
对于魏牌的回应，“张教官”发文反驳，否认曾自称“非一般用户”并质疑魏牌指定的检测机构“汽车召回网”无资质，称坚持对话决策者是对生命负责的底线，颇有种“打破砂锅问到底，争做维权先行者”的感觉。但魏牌对接店长却通过抖音曝光了更多的细节，称交车时博主团队携带专业灯光设备“验车”，质疑其偷拍视频；且6月两次主动要求延期检测，却在声明中将责任推给魏牌，话里话外都是质疑博主借机“炒作”。
对于这件事，网上的评论两极分化也较为严重。目前，故障车辆仍在“张教官”处封存，事件后续发展将会如何，有待持续关注。
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